Politique de Livraison - Renaissance
Chez Renaissance, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sans tracas. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison :
1. Délais de Livraison
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation. Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrables.
2. Options de Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée :
- Colissimo : Un service de livraison standard fiable, avec un suivi en ligne.
- Chronopost : Pour les livraisons express, Chronopost garantit une réception rapide de votre commande, avec un suivi en temps réel.
3. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 49€ ou plus en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s’appliqueront en fonction de l’option de transport choisie :
- Colissimo : 6.90€
- Chronopost : 6.90€
Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la finalisation de votre achat.
4. Suivi de Votre Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur sélectionné.
5. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter directement pour connaître les options disponibles.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu’un retard ou un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
7. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Renaissance ne peut être tenue responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.