1. Quels types de thé propose Renaissance ?
Renaissance propose une large gamme de thés, y compris des thés noirs, verts, blancs, Oolong, ainsi que des tisanes et des infusions. Chaque thé est sélectionné avec soin pour sa qualité et son goût exceptionnel.
2. D'où proviennent vos thés ?
Nos thés proviennent des meilleures plantations dans le monde, notamment en Chine, en Inde et au Japon. Nous travaillons directement avec des producteurs respectueux de l'environnement pour garantir des thés de haute qualité.
3. Comment puis-je préparer mon thé pour qu'il soit parfait ?
Chaque type de thé a des instructions de préparation spécifiques. Nous recommandons de suivre les indications fournies sur l'emballage pour obtenir le meilleur goût. En général, le thé noir nécessite une infusion à 95°C pendant 3-5 minutes, tandis que le thé vert se prépare à 80°C pendant 2-3 minutes.
4. Vos thés sont-ils biologiques ?
Oui pour la plupart, nous proposons une sélection de thés biologiques certifiés. Ces thés sont cultivés sans pesticides ni engrais chimiques, conformément aux normes de l'agriculture biologique.
5. Proposez-vous des échantillons de thé ?
Nous offrons des échantillons gratuits avec certaines commandes et des coffrets découverte à prix réduit, parfaits pour explorer notre gamme avant de faire un achat plus important.
6. Puis-je acheter du thé en gros pour un événement ou une entreprise ?
Absolument ! Nous offrons des options d'achat en gros pour les entreprises, les hôtels, les restaurants et les événements. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou sur celui du transporteur.
8. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, comme un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe service client sera ravie de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs.
10. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous acceptons les retours et échanges sous 30 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état original. Veuillez nous contacter pour organiser un retour ou un échange.
Renaissance propose une large gamme de thés, y compris des thés noirs, verts, blancs, Oolong, ainsi que des tisanes et des infusions. Chaque thé est sélectionné avec soin pour sa qualité et son goût exceptionnel.
2. D'où proviennent vos thés ?
Nos thés proviennent des meilleures plantations dans le monde, notamment en Chine, en Inde et au Japon. Nous travaillons directement avec des producteurs respectueux de l'environnement pour garantir des thés de haute qualité.
3. Comment puis-je préparer mon thé pour qu'il soit parfait ?
Chaque type de thé a des instructions de préparation spécifiques. Nous recommandons de suivre les indications fournies sur l'emballage pour obtenir le meilleur goût. En général, le thé noir nécessite une infusion à 95°C pendant 3-5 minutes, tandis que le thé vert se prépare à 80°C pendant 2-3 minutes.
4. Vos thés sont-ils biologiques ?
Oui pour la plupart, nous proposons une sélection de thés biologiques certifiés. Ces thés sont cultivés sans pesticides ni engrais chimiques, conformément aux normes de l'agriculture biologique.
5. Proposez-vous des échantillons de thé ?
Nous offrons des échantillons gratuits avec certaines commandes et des coffrets découverte à prix réduit, parfaits pour explorer notre gamme avant de faire un achat plus important.
6. Puis-je acheter du thé en gros pour un événement ou une entreprise ?
Absolument ! Nous offrons des options d'achat en gros pour les entreprises, les hôtels, les restaurants et les événements. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou sur celui du transporteur.
8. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, comme un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe service client sera ravie de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs.
10. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous acceptons les retours et échanges sous 30 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état original. Veuillez nous contacter pour organiser un retour ou un échange.