Aller au contenu

Livraison offerte à partir de 49,00€ d'achat

Conditions Générales de Vente (CGV)

Date d'entrée en vigueur : 12/07/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Renaissance Tea - Silca Technologie (« nous », « notre » ou « nos ») et de ses clients (« vous », « votre » ou « vos ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Renaissance Tea (le « Site »). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions générales de vente.


1. Identification de la Société

Silca Technologie
Siège social : 60 avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans
E-mail : contact@renaissance-tea.com
Numéro de SIRET : 90301095700020

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée, mais des différences minimes entre les produits affichés et les produits livrés peuvent survenir, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la sélection de produits disponibles à la vente sur le Site.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au prix total lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La validation de votre commande constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, par exemple en cas de problème avec votre commande précédente ou si les quantités commandées sont anormalement élevées.

5. Paiement

Le paiement de votre commande s'effectue en ligne par carte bancaire ou via tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé via notre prestataire de services de paiement. Votre compte bancaire sera débité lors de la validation de votre commande.

6. Livraison

6.1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter.

6.2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande. Les délais estimés sont indiqués au moment de la validation de la commande. Toutefois, les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat.

6.3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront indiqués au moment de la validation de la commande.

6.4. Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation. En cas de colis perdu, nous nous engageons à vous renvoyer les produits ou à vous rembourser intégralement.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@renaissance-tea.com. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garantie et Réclamations

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Si un produit que vous avez acheté présente un défaut, vous devez nous en informer dès que possible en envoyant un e-mail à contact@renaissance-tea.com avec une description du défaut et des photos si nécessaire.

En cas de produit non conforme ou défectueux, nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement du produit ou à son remboursement.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Renaissance Tea, qu'il s'agisse des textes, images, graphismes, logos ou autres contenus, sont la propriété exclusive de Silca Technologie ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces éléments sans notre autorisation expresse est interdite.

10. Données Personnelles

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité). En passant commande sur notre site, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.

11. Responsabilité

Silca Technologie ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder, ou d'un manquement de votre part aux présentes CGV. En cas de force majeure (grèves, pandémies, intempéries, etc.), notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout retard ou défaut de livraison.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du Mans.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Silca Technologie
60 avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans
E-mail : contact@renaissance-tea.com