Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Chez RENAISSANCE TEA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
RENAISSANCE TEA
SAS au capital de 2 000 €
60 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France
RCS Le Mans : 934 243 007
Email : contact@renaissance-tea.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
-
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
-
Données de livraison : adresse postale
-
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments)
-
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
-
Historique des commandes : produits achetés, dates, montants
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site
- Répondre à vos demandes de support
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (traitement des commandes)
- Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires de paiement (Shopify Payments)
- Nos transporteurs (La Poste, Colissimo)
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing)
- Les autorités compétentes sur demande légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
-
Données clients : 3 ans après votre dernière commande
-
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
-
Données de navigation : 13 mois maximum
-
Consentements : durée de validité du consentement + 3 ans
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
-
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
-
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
-
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
-
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
-
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
-
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@renaissance-tea.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies :
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Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat
-
Cookies analytiques : analyse du trafic (Google Analytics)
-
Cookies marketing : publicité personnalisée (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS
- Paiements sécurisés (PCI-DSS)
- Accès restreint aux données
- Mise à jour régulière de nos systèmes
10. Transferts internationaux
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne (notamment vers les serveurs de Shopify aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : contact@renaissance-tea.com
Adresse : RENAISSANCE TEA - Protection des Données
60 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
