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Tous nos thés sont emballés avec soin pour préserver leurs arômes. Nous privilégions les emballages écologiques et recyclables.

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Important - Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos produits. Pour des raisons d'hygiène, les thés doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour en 4 étapes

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Contactez-nous

Envoyez un email à contact@renaissance-tea.com avec votre numéro de commande et les produits à retourner.

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Autorisation

Nous vous envoyons une autorisation de retour avec l'adresse de renvoi sous 24h.

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Emballage

Remballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.

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Renvoyez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

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