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Vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner vos produits. Pour des raisons d'hygiĂšne, les thĂ©s doivent ĂȘtre retournĂ©s non ouverts, dans leur emballage d'origine.

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Envoyez un email à contact@renaissance-tea.com avec votre numéro de commande et les produits à retourner.

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Nous vous envoyons une autorisation de retour avec l'adresse de renvoi sous 24h.

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